【本站讯】11月22日—30日，公司综合部联合后勤服务部组织开展了以“打造优质服务”为目标的后勤服务专项提升行动。
该项行动是公司第三届质量安全月的系列活动之一，在开展期间，综合部与后勤服务部深入走访了齐鲁医院（含东院）的部分临床一线科室和行政处室，以发放纸质问卷的形式，对公司目前所提供的水电维修、供氧站维护、班车及小车服务、东院物业管理等服务内容进行了满意度调查，认真听取并记录了科室的反馈意见。同时，综合部以在线电子问卷的形式在公司内部开展了关于宿舍管理、餐厅服务及水电保障等的满意度调查。通过两种问卷形式，共回收有效问卷400余份，实现了重点服务对象的全覆盖。
在后勤服务专项提升行动开始前，由综合部经理聂兆磊召集外派齐鲁医院服务的各专业组组长，做了启动前的动员和工作安排，强调本次活动要以引导后勤职工提升服务意识、增强服务医院质量为目标，认真查找问题，虚心听取建议，将反馈的问题作为下一步的整改方向，努力提高服务医院的水平。
此次后勤服务提升行动的开展，使医院各有关科室进一步加深了对公司的认识和了解，相关后勤服务工作也得到了科室较高的评价和认可，如有的护士长提到：“有你们在，我们就放心”，这既是医院对公司后勤服务工作的认可，也是对公司下一步工作的鞭策。今后，公司将继续秉承“爱心、创新、卓尔不凡”的理念及服务至上的态度，更好地为医院及合作客户提供优质、暖心、高效的服务。
【作者：曲志江 编辑：曹洪正】
